Re-Certification Advanced TeleCARE IP - 2 jours

Formation Standard teleCARE IP (en ligne) - 7 heures

Présence sur site d'un expert Ascom, pour réaliser une assistance à la configuration, sous la responsabilité du partenaire. Descriptif configuration à fournir avant la prestation. Seule la sauvegarde (backup) de la config réalisée sera fournie en fin d’intervention (aucune documentation).

Assistance en télémaintenance par un expert Ascom, limitée à 4h, pour exécuter une configuration complexe, sous la responsabilité du partenaire.

Descriptif configuration à fournir avant la prestation.

Accès télémaintenance sous la responsabilité du partenaire. Seule la sauvegarde (backup) de la configuration réalisée sera fournie en fin d'intervention (aucune documentation).

Service de base pour la gestion de projet simple

Assistance au partenaire pour sa gestion du projet, incluant un document de collecte Ascom, schémas de principe et de raccordements simplifiés, la documentation standard, les fiches produits.

N’intègre aucune prestation de configuration, ou de document de fin de travaux type DOE.

PRESTATION OBLIGATOIRE NE POUVANT ETRE VENDUE SEULE

Configuration d’une infrastructure de mobilité Ascom 20 Bornes/30 Mobiles

Configuration d’une infrastructure d’appel malade teleCARE Ascom par tranche de 100 Chambres.

Configuration d’un couplage à un système externe à Ascom.

(Prévoir en plus la présence d’un expert du système externe pour son installation et configuration).

Configuration d’un module applicatif Ascom (UPS ou Ofélia traçabilité simple) Hors configuration des plans et limité à 50 alarmes techniques

Configuration d’un couplage à un système externe à Ascom.

(Prévoir en plus la présence d’un expert du système externe pour son installation et configuration).

Transfert de compétence sur la solution mise en œuvre. Réalisé sur site (4 personnes maximum) incluant un support simplifié.

Unité formation sur site ou en nos locaux pour des Référents

Administrateur dela solution mise en œuvre, (4 personnes maximum)

Détails définis dans le SoW

Unité configuration scénario Medical Device

Détails définis dans le SoW

Supplément 1 HNO semaine (Toujours en complément d’une prestation en HO) Uniquement entre le lundi soir et vendredi matin. Sur validation.

Journée d’étude de couverture et Rapport (DECT / teleCARE Radio / UFH)

Journée d’étude de couverture complémentaire (DECT / teleCARE Radio / UFH)Journée d’étude de couverture complémentaire (DECT / teleCARE Radio / UFH)

Etude de faisabilité d’un couplage complexe, ou mise en œuvre et suivi d’un POC

Unité de forfait déplacement et de vie pour un projet hors France Métropolitaine

HOTLINE Intervention sur site une journée

HOTLINE Assistance technique à distance 4h Connexion max

Garantie Poly+ : l'assistance unique dont vous rêviez

• Assistance technique prioritaire illimitée dans le monde entier 24H/24, 7J/7
• Remplacement matériel anticipé*
• Assistance par les partenaires de l'écosystème cloud 
• Logiciel haut de gamme améliorée
• Remises exclusives sur le services professionnel
• Durée de l'abonnement : 1 an ou 3 ans

* https://www.poly.com/us/en/support/service-policies/advance-parts-replacement

Programmation usine d’un mobile UHF (avant livraison sur code transmis à la commande)

Aide à la mise en service à distance. Ce service ne sera disponible que sur rendez-vous avec l'équipe support ascom.

Ces tickets :

•   servent à aider le technicien du partenaire à configurer une fonctionnalité bien précise qu'il ne sait pas configurer.
•   ne peuvent être utilisés que par des techniciens formés et certifiés sur les solutions ascom.
•   ne peuvent être utilisés pour une mise en service complète d'une solution.

1 ticket = 1 heure de prestation à distance.