Téléphonie cloud

Télécoms, opérateur, informatique et sécurité
logo tf2i groupe convergence
TF2I l’efficacité sur tous les fronts
carte TF2i

Téléphonie Cloud pour Entreprises — la solution modernisée avec TF2i

La téléphonie cloud révolutionne les communications professionnelles en migrant du physique (lignes cuivre, PABX) vers l’immatérialité. Elle repose sur la VoIP (Voix sur IP), transportant les appels à travers Internet, sans nécessité d’infrastructure matérielle lourde. Cette évolution permet aux entreprises d’accéder à des fonctionnalités avancées autrefois réservées aux grandes structures, tout en réduisant les coûts et en optimisant la flexibilité. Elle offre une téléphonie professionnelle intégrée, connectée aux outils métiers et pensée pour la mobilité et l’efficacité opérationnelle. TF2i accompagne depuis Bergerac et les départements voisins (24, 33, 47) les entreprises souhaitant bénéficier de ces solutions modernes, en offrant un service sur mesure, humain et techniquement expert.

Comment fonctionne la téléphonie cloud ? (VoIP, serveurs dématérialisés…)

La téléphonie cloud repose sur des serveurs hébergés dans le cloud, qui gèrent les communications à distance. La voix captée par un micro/softphone est numérisée, découpée en paquets de données et envoyée via Internet vers un serveur distant (IPBX) qui redistribue l’appel au destinataire. L'entreprise n’a plus besoin de matériel spécifique ni de PBX physique, ce qui simplifie considérablement l’installation et la maintenance. 

Les services tels que Softphone, SVI (Serveur Vocal Interactif), file d’attente, messagerie unifiée, visio, et intégrations avec les outils métiers (CRM, ERP…) sont pilotés via interfaces web intuitives. La téléphonie devient un véritable service SaaS, évolutif, accessible depuis n’importe quel appareil connecté

Avantages de la téléphonie cloud pour les entreprises

Mobilité et accessibilité

  • Accès depuis smartphones, tablettes, ordinateurs, partout, tout le temps.
  • Idéale pour le télétravail, les équipes nomades et les structures multi-sites

Flexibilité, évolutivité et SaaS

  • Activation instantanée de nouveaux utilisateurs ou services via interface web.
  • Aucun investissement matériel, abonnement flexible par utilisateur.

Sécurité et fiabilité

  • Communications chiffrées, infrastructure cloud redondante.
  • Continuité de service garantissant absence d’interruption même en cas de panne locale.

Coûts optimisés

  • Abonnements modulables, moins coûteux que la téléphonie traditionnelle.
  • Maintenance externalisée, pas d’achat de matériel

Productivité et analyse

  • Dashboards, enregistrements d’appels, statistiques, IA et automatisation (Aircall) pour piloter la relation client

Conversation fluide et call-center virtuel

  • Routage intelligent des appels, gestion de file d’attente, SVI, accueil personnalisé

TF2i, votre partenaire local pour déployer la téléphonie cloud

Accompagnement humain personnalisé

TF2i est implanté à Bergerac et intervient dans la Dordogne, Gironde et Lot-et-Garonne, pour accompagner les entreprises dans le déploiement de solutions cloud avec proximité, conseil et formation sur mesure.

Expertise technique

Nous maîtrisons la mise en place et l’exploitation de IPBX cloud, softphones, SVI, ainsi que la configuration de routeurs, VPN, sécurisation réseau, et intégration avec vos outils métiers.

Déploiement progressif

TF2i assure une migration progressive et fiable, permettant de faire coexister système traditionnel et téléphonie cloud le temps du déploiement.

Assistance et maintenance locale

Notre support technique est réactif et local, pour garantir votre continuité d’activité en cas d’incident ou besoin d’ajustement.

Formation et adoption

Nous formons les utilisateurs aux fonctionnalités (SVI, CRM, standard virtuel…), pour assurer une adoption rapide et optimale.

Cas d’usage et bénéfices concrets pour votre entreprise

  • Standard mutualisé pour PME sans infrastructure : réduction des coûts, déploiement rapide.
  • Intégration CRM : remonter les données clients automatiquement à chaque appel, améliorer la relation client
  • Mobilité totale : conseiller en déplacement, télétravail, service client 24/7, gestion centralisée.
  • Analyse et pilotage : indicateurs de performance, automatisation, IA pour optimiser service.
CaractéristiquesRTCVoIP
TechnologieLignes cuivre traditionnellesTransmissions via Internet
Qualité d’appelDépend de la ligne cuivreHaute qualité avec connexion fibre
FlexibilitéPeu évolutiveConfiguration et extensions rapides
CoûtSouvent plus élevéGénéralement plus économique
FonctionnalitésAppels vocaux uniquementAppels, visioconférences, intégrations CRM, etc.

Passez à la téléphonie cloud avec TF2i

Bénéficiez d’un audit gratuit, d’un plan de migration sur mesure et d’un déploiement sans faille.

Contactez-nous dès maintenant :

05 53 22 03 39